Plan de Capacitación

El plan de capacitación es una guía en la que se enlistan los pasos a seguir en la capacitación, ya sea de obreros, instituciones, empresas o particulares.

El objetivo es preparar a las personas para realizar un cierto trabajo durante el menor tiempo posible, pues la preparación debe ser eficaz y clara además de reducida en tiempo.

Para realizar un plan de capacitación debes de tener claras las ideas que tendrá como contenido tu plan de capacitación.

No hay un formato de plan de capacitación, pero lo puedes realizar poniendo las prioridades en forma lógica y por categorías, teniendo el objetivo principal como premisa mayor y los pasos a seguir como premisa menor.

Ejemplo de plan de capacitación:

Plan de capacitación para el personal de un hotel.

1.- Programa de capacitación para el manejo de la clientela.

2.- Primero: formación de un plan y presupuesto.

·    Selección de los puntos a resolver.

·    Formación del presupuesto para el proyecto.

·    Selección de los impartidores del programa de capacitación.

·    Proponer los temas que se desarrollarán.

·    Definición de las metas a lograr en corto, mediano y largo plazo.

·    Definir los candidatos a la capacitación.

·    Definir los medios de evaluación.

·    Planes de duración de sesiones o grados de avance.

·    Creación de manuales y métodos de estudio.

·    Uso de asesores de inteligencia emocional o psicólogos.

·    Circulares o memorandum’s dirigidos a los jefes de personal o supervisores correspondientes.

·    Otorgamiento de reconocimientos o diplomas que ratifiquen los conocimientos.

3.- Plan de actividades a realizar por el trabajador, que debe atender a la clientela.

·    Prácticas de recepción.

·    Trato de personas conflictivas.

·    Trato y cuidado de personas con capacidades diferentes.

·    Trato y cuidado de personas de la tercera edad.

·    Trato y cuidado de niños y adolescentes.

4.- Servicio de habitaciones y funciones de los encargados de piso

·    Manejo de los utensilios de cama, cobijas, almohadas, etc.

·    Manejo de los utensilios de baño, como, jabones, toallas etc.

·    Mantenimiento de los sistemas hidráulicos y de climatización.

FUENTE: Ejemplo.pe, Recuperado el 28 de Mayo del 2017, http://www.ejemplode.com/58-administracion/4092-ejemplo_de_plan_de_capacitacion.html